Die häufigsten Fragen schnell beantwortet!

Fragen 1:
Muss ich bei Buchung des Tarifes 6000 oder 2000+VoIP weiterhin den Telekom-Anschluss behalten und bezahlen?

Antwort 1:
Nein, das müssen Sie nicht. Sie erhalten von uns einen Sprachkanal, der dem eines Telekomanschlusses in nichts nachsteht.

Frage 2:
Wenn ja, brauche ich weiterhin einen ISDN-Anschluss, damit ich für Telefon und Fax zwei unterschiedliche Nummern betreiben kann?

Antwort 2:
Nein, Sie brauchen keinen ISDN-Anschluss. Sie können bei uns einen zweiten Sprachkanal für 5,- € monatlich dazubuchen.

Frage 3:
Was bedeutet "Sprachkanal"? Brauche ich für die zweite Telefon-Nr. bei VoIP eventuell einen zusätzlichen Sprachkanal?

Antwort 3:
Sie können eine weitere Nummer auch ohne einen weiteren Sprachkanal nutzen, allerdings können Sie dann nicht gleichzeitig mit beiden Nummern telefonieren. Bei der Buchung eines zweiten Sprachkanals (5,- € monatlich zusätzlich) ist dies aber möglich.

Frage 4:
Ich muss den Telekomvertrag ganz oder teilweise erstmals Ende August zum 01.09.2009 kündigen. Können Sie sicherstellen, dass ein etquom-Anschluss zu diesem Termin nahtlos zur Verfügung steht?

Antwort 4:
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen Versorgung Ihres Gebietes. Wir können Ihnen heute (15.05.2009) noch keinen Fixtermin für den Versorgungsbeginn nennen.

Frage 5:
Kann ich die alten Telefon-Nummern behalten?

Antwort 5:
Sie können Ihre Telefonnummer selbstverständlich nutzen. Dazu ist allerdings eine Portierung nötig, die wir für Sie organisieren und mit einmalig 25,-€ berechnen.

Frage 6:
Fungiert die disquom nach Installation des DSL-Anschlusses auch als Provider oder kann ich bei der Telekom bleiben?

Antwort 6:
disquom ist der Provider und stellt Ihnen die DSL-Leitung zur Verfügung.

Frage 7:
Wie weit garantieren sie einen Downstream von 6000/16000 kbit/s (bei entsprechendem Vertrag)?

Antwort 7:
Wie bei allen Internetprovider gilt auch bei uns der angegebene Wert als ein "bis zu - Wert". Wir bemühen uns jedoch Ihnen auch den bestellten Tarif liefern zu können.

Frage 8:
Ich benutze zur Zeit einen Speedport W900V mit daran angeschlossenen Telefonen (DECT/analog). Kann ich diesen weiter benutzen?

Antwort 8:
Sie können den Speedport nutzen aber grundsätzlich gilt: Ein späterer Support durch uns kann nur bei Verwendung der von uns gelieferten Hardware geleistet werden.

Frage 9:
Wie weit stellen sie den Internetanschluss zur Verfügung (Modem/Router inklusive)?

Antwort 9:
Unser Internetanschluss beinhaltet einen Router für einmalig 99,-€. Zwar können Sie auch andere Hardware einsetzen, allerdings gilt dann: Ein späterer Support durch uns kann nur bei Verwendung der von uns gelieferten Hardware geleistet werden.

Frage 10:
Wie sieht die technische Installation bei mir im Haus aus (Infrastruktur/Verkabelung)?

Antwort 10:
Die Installation kann durch Sie, mit Hilfe von uns gelieferter Software und Bedienungsanleitung durchgeführt werden. Ein Techniker steht Ihnen optional für pauschal 70,-€ vor Ort zur Verfügung. Eine weitere Verteilung durch z.B. W-Lan in Ihrem Gebäude sieht unsere Installation nicht vor.